Nós oferecemos diversos métodos de pagamento com a segurança de gateways de pagamento estabelecidos no mercado. Para pagamentos com PIX, o cliente recebe um desconto de 5% no valor total da compra. Além disso, aceitamos cartões de débito e crédito, com a possibilidade de parcelamento em até 6 vezes sem juros no crédito.
A Crava envia os produtos pelos Correios com etiquetas geradas pelo Melhor Envio e Nuvem Envio. Para pedidos acima de 500 reais, o frete é gratuito para qualquer lugar do Brasil. E para maior tranquilidade, você pode acompanhar a entrega do seu pedido em sua página “minha conta”, utilizando no site dos Correios o código de rastreamento fornecido após a finalização da compra. Todos os envios são segurados, respeitando as regras de transporte de itens valiosos.
Nós trabalhamos com processos artesanais em todas as etapas de produção, criando cada peça de forma individual em nosso ateliê. Por este motivo, após a finalização de compra, estabelecemos um prazo de até 20 dias corridos para produzirmos a joia.
Quando pronto, enviamos pelos Correios no mesmo dia em que contará o prazo de transporte, conforme método de envio escolhido e endereço do comprador. Todos estes prazos são apresentados na simulação de frete e durante a finalização de compra, após o preenchimento dos dados referentes ao endereço de entrega.
As alianças seguem as mesmas definições de prazo descritas acima. Mas entendemos que estas joias em especial são feitas para um momento muito importante. Portanto, caso você precise de um prazo menor de produção, entre em contato conosco que encontraremos juntos a solução. Queremos te ajudar a garantir que tudo ocorra conforme seus planos.
Na Crava, trabalhamos apenas com materiais e pedras autênticas e oferecemos garantia vitalícia para defeitos de fabricação em qualquer joia adquirida. Todas as nossas peças são produzidas em ouro maciço 18k (também conhecido como ouro 750) ou em prata esterlina 925 (hipoalergênica). Não trabalhamos com peças banhadas, pois valorizamos a durabilidade e a alta qualidade das nossas joias.
Você pode escolher sua peça em prata ou uma das três tonalidades de ouro:
Ouro amarelo: a tonalidade clássica e atemporal, composta por uma liga metálica de 75% de ouro puro e 25% de prata e cobre;
Ouro rosé: o tom rosado que está em alta, que confere um aspecto jovial às peças. Composta por 75% de ouro puro e 25% de cobre e prata, o cobre predomina na liga para dar o tom rosado;
Ouro branco: uma tonalidade que se assemelha à prata, com um tom discreto que realça as pedras escolhidas. Composta por 75% de ouro puro e 25% de paládio e prata, a peça ainda recebe um banho de ródio para enaltecer o brilho e deixar a cor uniforme.
Nossas gemas possuem certificado de autenticidade e trabalhamos com uma classificação mínima de SI para os diamantes utilizados em nossas peças.
As joias da Crava são feitas com materiais de alta qualidade, ouro maciço 18k e prata 925, o que garante sua durabilidade e beleza por muitos anos. Para manter a aparência da sua joia por mais tempo, é importante seguir algumas instruções de cuidado:
Nosso processo oferece joias que marcam memórias e contam histórias. Mas caso você deseje trocar ou devolver um produto não personalizado, é possível entrar em contato conosco em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido. Responderemos com as informações e a etiqueta de envio para que você possa despachar o produto de volta, com a embalagem original, cartões e itens decorativos que acompanharam o produto.
Após recebermos o produto, nossa equipe de qualidade irá revisar a embalagem e, se tudo estiver em ordem, efetuaremos o reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. E se você preferir realizar a troca, os mesmos termos são aplicados – com a diferença de que, ao retornar o produto, você receberá um cupom de crédito para utilizar em nossa loja. Dessa forma, garantimos que a sua experiência de compra com a Crava seja sempre tranquila e satisfatória, desde o início até o fim.
Observação importante: não fazemos troca de produtos personalizados, como peças com letras e palavras cravadas escolhidas pelo comprador ou com seleção de pedras feita no momento da compra.
Fale conosco que ajudaremos a encontrar o melhor tamanho de anel para você.
